Proyectos Marcianos

Nikoniko


Podemos dar nuestra opinión de una forma fácil, intuitiva y anónima


Nikoniko (lit. “Sonríe”) es una técnica creada en Japón que mide el estado de ánimo de los equipos, y que ha terminado usándose como herramienta habitual en metodologías ágiles. Hace un tiempo ha proliferado en distintas tiendas, establecimientos de retail y sitios donde hay atención al público, como aeropuertos o administraciones públicas. Se pide al usuario un voto que básicamente son tres opciones: contento, neutral y enfadado, los cuales se corresponden al estado de ánimo del usuario después de un día de trabajo, o tras su experiencia como cliente en la tienda.

Internamente, hemos desarrollado nuestra propia versión de Nikoniko, la cual se integra dentro de nuestra iniciativa de Quantified Workspace, ya que queremos llegar a medir el estado de ánimo del equipo a lo largo del tiempo. Por supuesto, y por motivos de privacidad, las respuestas y la forma de darlas se han anonimizado al completo.

 

 

Casos de uso

Nikoniko resulta interesante para cualquier empresa que desee conocer la satisfacción de su cliente o usuario con relación al trato recibido en el proceso de compra o de uso del servicio. También como herramienta de tracking del estado de ánimo interno de una empresa puede ser muy útil a los departamentos de RH.

Tecnologías

  • Python/Flask
  • RaspberryPi
  • PosterDigital

 

Si quieres saber más, por favor contáctanos en
liquidsquad@accenture.com

Back to top